J’ai une question sur une pièce, comment puis-je contacter le vendeur ?
Si vous avez une question sur une pièce, vous pouvez cliquer sur le produit en question, puis dans la page produit, vous verrez un bouton “Demander plus d’informations au vendeur” dans la partie “Informations pièces”.
Que faire si la pièce reçue ne correspond pas à mon véhicule ?
Si une fois reçue vous vous rendez compte que la pièce n’est finalement pas compatible avec votre véhicule, vous
avez 14 jours pour faire un retour auprès du vendeur et vous faire rembourser. Pour cela, rendez-vous sur votre
espace compte sur une de vos commandes pour faire une réclamation.
Dans ce cas, les frais de retour sont à votre charge, pour éviter cette situation, pensez à bien vérifier la compatibilité de la pièce avant de passer commande. Nous vous conseillons de toujours vérifier la référence constructeur avant de commander, pour être certains que la pièce est compatible avec votre véhicule.
Dans ce cas, les frais de retour sont à votre charge, pour éviter cette situation, pensez à bien vérifier la compatibilité de la pièce avant de passer commande. Nous vous conseillons de toujours vérifier la référence constructeur avant de commander, pour être certains que la pièce est compatible avec votre véhicule.
Puis-je choisir différents modes de livraison ?
Oui, vous pourrez sélectionner un mode de livraison parmi tout ceux proposés par le vendeur. Certains offrent la possibilité d’avoir une livraison plus ou moins rapide, ou de pouvoir récupérer la pièce en click and collect directement chez le vendeur. Ces choix vous seront proposés lors de votre étape de livraison lors de votre finalisation de commande.
Comment se déroule la livraison pour des grosses pièces ?
Pour la livraison de pièces imposantes (moteur, pare-chocs, porte...), la plupart de nos vendeurs travaillent avec des transporteurs de confiance dédiés, qui vous contacterons afin de planifier avec vous d’un créneau de livraison possible.
Le paiement est-il sécurisé ?
Tous les paiements sur le site sont complètement sécurisés. Les données bancaires ne sont pas collectées ni conservées par Opisto, et nous utilisons un prestataire de paiement reconnu et sécurisé.